Comprendre les statuts des commandes

Vue d'ensemble

YouCan suit les commandes en utilisant trois dimensions de statut indépendantes : Confirmation, Paiement et Livraison. Chaque dimension peut être gérée séparément pour vous donner un contrôle complet de votre flux de travail de commande.

Les trois dimensions de statut

Les commandes sont suivies dans trois catégories, chacune avec son propre ensemble d'options de statut :

1. Statut de confirmation

Suit si une commande a été examinée et est en cours de traitement.

• Ouvert : Nouvelle commande, pas encore examinée ou confirmée par le vendeur
• Fermé : La commande a été complétée et fermée
• Traité : La commande est actuellement en cours de traitement (en cours)

Utilisez le statut de confirmation pour gérer votre flux de travail interne et identifier les commandes qui nécessitent votre attention.

2. Statut de paiement

Suit l'état financier de la commande.

• Non payé : La commande n'a pas été payée ; en attente de paiement du client
• Payé : Le paiement a été reçu et traité
• Remboursé : La commande a été remboursée au client

Utilisez le statut de paiement pour gérer la trésorerie et identifier les paiements en suspens.

3. Statut de livraison

Suit l'état de l'exécution et de la livraison de la commande.

• Non exécuté : La commande n'a pas encore été expédiée
• Exécuté : La commande a été emballée et expédiée au client
• Annulé : La commande est annulée et ne sera pas expédiée

Utilisez le statut de livraison pour gérer l'inventaire et la logistique.

Indépendance du statut

Les trois dimensions de statut fonctionnent indépendamment. Par exemple :

• Une commande peut être Ouvert (confirmation), Payé (paiement), et Non exécuté (livraison)
• Une commande peut être Traité (confirmation), Payé (paiement), et Exécuté (livraison)
• Une commande peut être Fermé (confirmation), Remboursé (paiement), et Annulé (livraison)

Cette flexibilité vous permet de gérer des scénarios complexes comme les remboursements partiels, les commandes en attente ou les commandes en arriéré.

Affichage des statuts disponibles

Pour voir toutes les options de statut disponibles :

1. Connectez-vous à votre espace vendeur sur seller-area.youcan.shop
2. Accédez à Commandes > Toutes les commandes
3. Cliquez sur le bouton « Statuts des commandes » en bas de la page
4. Un guide de référence affichera tous les statuts disponibles et leurs significations

Filtrage par statut

Vous pouvez filtrer votre tableau de commandes par toute dimension de statut :

1. Cliquez sur le menu déroulant de statut dans l'en-tête de colonne Confirmation, Paiement ou Livraison
2. Sélectionnez un ou plusieurs statuts pour filtrer
3. Le tableau se mettra à jour pour afficher uniquement les commandes correspondant à vos filtres sélectionnés
4. Empilez les filtres sur plusieurs dimensions pour trouver des sous-ensembles de commandes spécifiques

Exemples de filtres : - Afficher toutes les confirmations Ouvert avec les paiements Non payé - Afficher toutes les confirmations Traité avec la livraison Non exécuté - Afficher tous les paiements Remboursé indépendamment de la confirmation ou du statut de livraison

Changements de statut en masse (opérations en masse)

Pour modifier le statut de plusieurs commandes à la fois :

1. Accédez à Commandes > Toutes les commandes
2. Sélectionnez les commandes à mettre à jour (utilisez les cases à cocher)
3. Cliquez sur le bouton « Opérations en masse »
4. Choisissez la dimension de statut à mettre à jour :
5. Modifier le statut de confirmation
6. Modifier le statut de paiement
7. Modifier le statut de livraison
8. Sélectionnez le nouveau statut
9. Cliquez sur Appliquer pour mettre à jour toutes les commandes sélectionnées

Les opérations en masse sont utiles pour : - Marquer plusieurs nouvelles commandes comme « Traité » - Définir plusieurs commandes exécutées sur « Fermé » - Annuler plusieurs commandes à la fois - Marquer plusieurs commandes comme « Payé »

Flux de travail de mise à jour du statut

Cycle de vie typique d'une commande

1. Le client place une commande

2. Statut : Ouvert (confirmation), Non payé (paiement), Non exécuté (livraison)

3. Le paiement est reçu

4. Statut : Ouvert (confirmation), Payé (paiement), Non exécuté (livraison)

5. La commande est en cours d'emballage

6. Statut : Traité (confirmation), Payé (paiement), Non exécuté (livraison)

7. La commande est expédiée

8. Statut : Traité (confirmation), Payé (paiement), Exécuté (livraison)

9. La commande est livrée et fermée

10. Statut : Fermé (confirmation), Payé (paiement), Exécuté (livraison)

Articles connexes

• Comment afficher et gérer vos commandes
• Comment traiter les remboursements
• Comment créer une commande manuelle
• Comment exporter les commandes