فهم حالات الطلبات

نظرة عامة

تتتبع YouCan الطلبات باستخدام ثلاث أبعاد حالة مستقلة: التأكيد والدفع والشحن. يمكن إدارة كل بُعد بشكل منفصل لمنحك تحكماً كاملاً في سير العمل الخاص بك.

أبعاد الحالة الثلاثة

يتم تتبع الطلبات في ثلاث فئات، لكل منها مجموعة خاصة بها من خيارات الحالة:

1. حالة التأكيد

تتبع ما إذا تم مراجعة الطلب ويجري معالجته.

• مفتوح : طلب جديد، لم يتم مراجعته أو تأكيده من قبل البائع
• مغلق : تمت الانتهاء من الطلب وإغلاقه
• قيد المعالجة : الطلب قيد المعالجة حالياً (قيد التقدم)

استخدم حالة التأكيد لإدارة سير عملك الداخلي وتحديد الطلبات التي تحتاج إلى اهتمامك.

2. حالة الدفع

تتبع الحالة المالية للطلب.

• لم يتم الدفع : لم يتم دفع الطلب؛ في انتظار الدفع من العميل
• مدفوع : تم استقبال الدفع ومعالجته
• مسترد : تم استرجاع الطلب للعميل

استخدم حالة الدفع لإدارة التدفق النقدي وتحديد الدفعات المعلقة.

3. حالة الشحن

تتبع حالة الوفاء والتسليم للطلب.

• غير مكتمل : لم يتم شحن الطلب بعد
• مكتمل : تم تغليف الطلب وشحنه للعميل
• ملغى : تم إلغاء الطلب ولن يتم شحنه

استخدم حالة الشحن لإدارة المخزون واللوجستيات.

استقلالية الحالة

أبعاد الحالة الثلاثة تعمل بشكل مستقل. على سبيل المثال:

• يمكن أن يكون الطلب مفتوح (تأكيد)، مدفوع (دفع)، و غير مكتمل (شحن)
• يمكن أن يكون الطلب قيد المعالجة (تأكيد)، مدفوع (دفع)، و مكتمل (شحن)
• يمكن أن يكون الطلب مغلق (تأكيد)، مسترد (دفع)، و ملغى (شحن)

هذه المرونة تسمح لك بإدارة سيناريوهات معقدة مثل الاسترجاعات الجزئية أو الطلبات المعلقة أو الطلبات المتأخرة.

عرض الحالات المتاحة

لرؤية جميع خيارات الحالة المتاحة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى منطقة البائع الخاصة بك على seller-area.youcan.shop
2. انتقل إلى الطلبات > جميع الطلبات
3. انقر على زر "حالات الطلبات" في أسفل الصفحة
4. سيتم عرض دليل المرجعية بجميع الحالات المتاحة ومعانيها

التصفية حسب الحالة

يمكنك تصفية جدول الطلبات الخاص بك بأي بُعد حالة:

1. انقر على قائمة الحالة المنسدلة في رأس العمود التأكيد أو الدفع أو الشحن
2. حدد حالة واحدة أو أكثر للتصفية
3. سيتم تحديث الجدول لعرض الطلبات التي تطابق المرشحات المحددة لديك فقط
4. كدّس المرشحات عبر أبعاد متعددة للعثور على مجموعات فرعية محددة من الطلبات

أمثلة على المرشحات: - عرض جميع التأكيدات مفتوح مع الدفعات لم يتم الدفع - عرض جميع التأكيدات قيد المعالجة مع الشحن غير مكتمل - عرض جميع الدفعات مسترد بغض النظر عن حالة التأكيد أو الشحن

تغييرات الحالة الجماعية (العمليات الجماعية)

لتغيير الحالة لعدة طلبات في وقت واحد:

1. انتقل إلى الطلبات > جميع الطلبات
2. حدد الطلبات التي تريد تحديثها (استخدم خانات الاختيار)
3. انقر على زر "العمليات الجماعية"
4. اختر بُعد الحالة المراد تحديثه:
5. تغيير حالة التأكيد
6. تغيير حالة الدفع
7. تغيير حالة الشحن
8. حدد الحالة الجديدة
9. انقر على تطبيق لتحديث جميع الطلبات المحددة

العمليات الجماعية مفيدة لـ: - وضع علامة على عدة طلبات جديدة كـ "قيد المعالجة" - تعيين عدة طلبات مكتملة إلى "مغلق" - إلغاء عدة طلبات في وقت واحد - وضع علامة على عدة طلبات كـ "مدفوع"

سير عمل تحديث الحالة

دورة حياة الطلب النموذجية

1. يضع العميل طلباً

2. الحالة: مفتوح (تأكيد)، لم يتم الدفع (دفع)، غير مكتمل (شحن)

3. يتم استقبال الدفع

4. الحالة: مفتوح (تأكيد)، مدفوع (دفع)، غير مكتمل (شحن)

5. الطلب قيد التغليف

6. الحالة: قيد المعالجة (تأكيد)، مدفوع (دفع)، غير مكتمل (شحن)

7. يتم شحن الطلب

8. الحالة: قيد المعالجة (تأكيد)، مدفوع (دفع)، مكتمل (شحن)

9. يتم تسليم الطلب وإغلاقه

10. الحالة: مغلق (تأكيد)، مدفوع (دفع)، مكتمل (شحن)

المقالات ذات الصلة

• كيفية عرض وإدارة طلباتك
• كيفية معالجة المسترجعات
• كيفية إنشاء طلب يدوي
• كيفية تصدير الطلبات