Comment personnaliser les modèles d'e-mail – Centre d'aide

Personnalisez les e-mails transactionnels envoyés à vos clients pour qu'ils correspondent à votre marque et à vos messages.

Allez à Paramètres > Modèles d'e-mail dans votre tableau de bord vendeur.

Modèles disponibles

Chaque modèle peut être activé ou désactivé individuellement à l'aide de son curseur :

E-mail de bienvenue - Envoyé lorsqu'un client crée un compte
Réinitialiser le mot de passe - Envoyé lorsqu'un client demande une réinitialisation de mot de passe
Nouvelle commande - Envoyée lorsqu'une nouvelle commande est placée
Commande payée - Envoyée lorsqu'une commande est marquée comme payée
Fermer la commande - Envoyée lorsqu'une commande est fermée
Commande remboursée - Envoyée lorsqu'un remboursement est traité
Commande exécutée - Envoyée lorsqu'une commande est marquée comme exécutée
Demande de paiement - Envoyée pour demander un paiement à un client
Vente supplémentaire payée - Envoyée lorsqu'une offre de vente supplémentaire est acceptée et payée
Premier rappel de panier - Premier e-mail de récupération de panier abandonné
Deuxième rappel de panier - Deuxième e-mail de récupération de panier abandonné
Troisième rappel de panier - Troisième e-mail de récupération de panier abandonné
Quatrième rappel de panier - Quatrième e-mail de récupération de panier abandonné

Cliquez sur n'importe quel modèle pour l'agrandir. Chaque modèle a :

Curseur activer/désactiver - Activez ou désactivez l'e-mail
Variables disponibles - Liste des balises dynamiques que vous pouvez utiliser dans l'objet et le corps (par exemple, nom du client, numéro de commande)
Objet - La ligne d'objet de l'e-mail
Texte du bouton - Étiquette du bouton d'appel à l'action (le cas échéant)
Contenu - Le corps de l'e-mail

Cliquez sur Enregistrer après avoir apporté des modifications à un modèle.

Articles associés : - Comment afficher et gérer vos commandes - Comment gérer les paniers abandonnés - Comment traiter les remboursements