Dépannage des problèmes de connexion de domaine

Si vous avez des problèmes de connexion de votre domaine personnalisé à YouCan, ce guide couvre les problèmes courants et les solutions.

Problème 1: Domaine déjà utilisé comme domaine principal

Message d'erreur: "Le nom est déjà utilisé comme domaine principal" ou similaire.

Cause: Votre domaine est déjà connecté à un autre magasin YouCan ou compte.

Solution:

1. Si le domaine appartient à l'un de vos magasins et que vous essayez de le connecter à un autre:
   • Vous ne pouvez pas utiliser le même domaine sur plusieurs magasins
   • Envisagez d'utiliser un domaine différent
   • Ou déconnectez le domaine du premier magasin avant de le connecter à un autre
2. Si le domaine appartient à un autre compte ou si vous n'êtes pas sûr:
   • Contactez le support YouCan avec:
     • Le nom de domaine
     • Votre adresse e-mail de compte
     • Preuve que vous posséder le domaine
   • Le support peut enquêter et libérer le domaine si nécessaire