إذا تم تعليق متجر YouCan الخاص بك، يوضح هذا الدليل سبب حدوث ذلك وكيفية إعادة تفعيله.
لماذا تم تعليق متجري؟
السبب الأكثر شيوعاً للتعليق هو الفاتورة المستحقة. يقوم YouCan بإنشاء فواتير تلقائياً بناءً على خطة الاشتراك الخاصة بك واستخدام النظام الأساسي. إذا فشل دفع أو بقيت الفاتورة غير مدفوعة بعد تاريخ استحقاقها، فقد يتم تعليق متجرك مؤقتاً.
تشمل الأسباب الأخرى المحتملة:
- انتهاك شروط خدمة YouCan
- كشف نشاط مريب أو احتيالي على حسابك
كيفية إعادة تفعيل متجرك
إذا تم تعليق متجرك بسبب فاتورة مستحقة الدفع، اتبع هذه الخطوات:
- تحقق من فواتيرك المستحقة: انتقل إلى الفواتير المستحقة لرؤية أي دفعات معلقة.
- أضف أموالاً إلى رصيدك: أضف أموالاً إلى رصيد YouCan الخاص بك. سيطبق النظام تلقائياً الدفع على فاتورتك المعلقة.
- انتظر إعادة التفعيل: بمجرد دفع الفاتورة، سيتم إعادة تفعيل متجرك تلقائياً. يحدث هذا عادة في غضون دقائق.
يمكنك إضافة أموال إلى رصيدك هنا:
إضافة أموال إلى الرصيد
كم من الوقت تستغرق إعادة التفعيل؟
بعد الدفع، يتم إعادة تفعيل متجرك عادة في غضون دقائق. في الحالات النادرة، قد يستغرق الأمر بضع ساعات. إذا ظل متجرك معلقاً بعد الدفع، فاتصل بـ دعم YouCan.
منع التعليقات المستقبلية
- احتفظ برصيد YouCan مموله بحيث يتم دفع الفواتير تلقائياً. يتم عرض رصيدك الحالي دائماً في شريط الرأس العلوي بلوحة تحكم البائع الخاصة بك.
- احفظ بطاقة دفع في طرق الدفع للشحنات السريعة.
- راجع فواتيرك بانتظام من صفحة الفواتير. تحتوي صفحة الفواتير على أربع علامات تبويب: مستحقة الدفع (المعلقة) والمدفوعة (السجل) والرصيد ورصيد الذكاء الاصطناعي.
- إذا كنت تخطط لإيقاف متجرك مؤقتاً، فاعتبر الانتقال إلى الخطة الافتراضية (الأساسية) لتجنب الرسوم. يمكنك إدارة اشتراكك هنا: إدارة الاشتراك.
معلق لسبب آخر؟
إذا كان التعليق الخاص بك غير مرتبط بالفواتير، أو إذا كنت تعتقد أنه حدث بالخطأ، يرجى الاتصال بـ دعم YouCan مع عنوان URL الخاص بمتجرك ووصف المشكلة. ستراجع فريقنا قضيتك وستردود عليك.
المقالات ذات الصلة:
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.