الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعاً من تجار YouCan.

الحساب

كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟ انتقل إلى صفحة نسيت كلمة المرور، أدخل بريدك الإلكتروني، واتبع رابط إعادة التعيين المرسل إلى صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك أيضاً تغيير كلمة المرور الخاصة بك أثناء تسجيل الدخول من إعدادات الأمان. اطلع على الدليل الكامل: كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

هل يمكنني الحصول على متاجر متعددة في حساب واحد؟ نعم. يدعم YouCan متاجر متعددة ضمن حساب واحد. أنشئ متاجر إضافية من الصفحة الرئيسية للحسابات أو من قائمة لوحة تحكم البائع. اطلع على: كيفية إدارة متاجر متعددة.

كيف أحذف حسابي؟ انتقل إلى الإعدادات > الحساب > إدارة الحساب في لوحة تحكم البائع. الحذف دائم. اطلع على: كيفية حذف الحساب الخاص بك.

إعداد المتجر

كيف أنشئ متجراً؟ اشترك في YouCan.shop، تحقق من بريدك الإلكتروني، اختر اسم المتجر (دائم)، اللغة والعملة، ثم نشّط بإضافة 2 دولار إلى الرصيد واختيار بوابة الدفع. اطلع على: كيفية إنشاء حسابك.

كيف أتصل نطاقي الخاص بي؟ انتقل إلى المتجر > النطاقات، اختر "توصيل نطاق موجود"، ثم وجّه خوادم أسماء المسجل الخاص بك إلى ns1.youcan.shop و ns2.youcan.shop. اطلع على: كيفية توصيل نطاق مخصص.

النطاق الخاص بي يعرض "الاسم مستخدم بالفعل كنطاق رئيسي" -- ماذا أفعل؟ هذا يعني أن النطاق كان مرتبطاً سابقاً بمتجر YouCan آخر. اتصل بـ دعم YouCan لإطلاقه. اطلع على: استكشاف مشاكل النطاق.

المنتجات والطلبات

كيف أضيف منتجاً؟ انتقل إلى المنتجات وانقر على "إضافة منتج". ملأ الاسم والوصف والسعر والصور والفئة. اطلع على: كيفية إضافة منتج جديد.

كيف أنشئ طلب اختبار؟ تضمين الكلمة "test" في اسم العميل (الاسم الأول أو الأخير) عند تقديم طلب. لا يتم فرض رسوم على طلبات الاختبار. اطلع على: كيفية استخدام طلبات الاختبار.

كيف أُصدّر الطلبات الخاصة بي؟ من صفحة قائمة الطلبات، انقر على "تصدير الطلبات" واختر الحقول التي تريد. اطلع على: كيفية تصدير الطلبات.

كيف أبحث عن الطلبات برقم الهاتف؟ انتقل إلى الطلبات واكتب رقم الهاتف في شريط البحث. ستعرض النتائج جميع الطلبات التي تطابق هذا الرقم.

الفواتير

لماذا تم إيقاف متجري؟ السبب الأكثر شيوعاً هو فاتورة غير مدفوعة. أضف إلى الرصيد الخاص بك وسيقوم النظام تلقائياً بدفع الفاتورة وإعادة تنشيط المتجر. اطلع على: فهم إيقاف الحساب.

كيف أتجنب الإيقاف في المستقبل؟ احتفظ برصيد YouCan الخاص بك ممولاً. احفظ بطاقة دفع لعمليات إعادة الملء السريعة. فكر في الترقية إلى الخطة الافتراضية إذا كنت تجمّد المتجر. اطلع على: كيفية إضافة إلى الرصيد الخاص بك.

الشحن

كيف أعدّ الشحن؟ ثبّت YouCan Ship من سوق التطبيقات، أو كوّن مناطق شحن مخصصة من الإعدادات > مناطق الشحن. اطلع على: كيفية إعداد YouCan Ship.

التطبيقات والأدوات

كيف أتصل جداول Google؟ ثبّت تطبيق "googlesheet" من سوق التطبيقات واتبع خطوات الترخيص. اطلع على: كيفية توصيل جداول Google.

كيف يعمل توليد الصور بالذكاء الاصطناعي؟ انقر على زر الذكاء الاصطناعي في رأس لوحة تحكم البائع. أدخل طلباً بنصي والنظام ينتج صور منتج باستخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. اطلع على: كيفية استخدام توليد الصور بالذكاء الاصطناعي.

هل تحتاج إلى مساعدة أكثر؟ اتصل بدعم YouCan